A ANAFE Saúde inicia uma nova etapa em seu relacionamento com a rede credenciada, agora com o apoio da Salutis Administração. Essa parceria estratégica traz mais agilidade, segurança e eficiência para a rotina de atendimento ao beneficiário, com novos recursos, canais de apoio e ferramentas de acesso.
Para apoiar esse momento de transição, reunimos abaixo as principais orientações para uso dos novos atributos disponíveis ao credenciado.
Sistema Salutis HRP: mais praticidade na operação
A operação do credenciado passa a ser realizada por meio do Sistema Salutis HRP, disponível em: https://hrpanafesaude.salutis.com.br
No sistema, será possível:
- verificar elegibilidade de beneficiário;
- solicitar autorizações SP/SADT;
- solicitar internação;
- solicitar serviços de odontologia;
- gerar e enviar lotes para faturamento;
- gerenciar atendentes;
- solicitar atendimento à operadora.
Portal do Credenciado está de cara nova
A partir de 1º de abril, o Portal do Credenciado ANAFE Saúde passa a contar com uma navegação mais objetiva, linguagem clara e serviços exclusivos para facilitar o dia a dia da rede credenciada.
Entre os serviços disponíveis no portal, estão:
- consulta de elegibilidade do paciente;
- acesso a formulários e guias TISS;
- acesso a demonstrativos financeiros;
- informações sobre o padrão TISS.
Como criar ou recuperar seu acesso
A criação de senha de acesso ao sistema Salutis HRP e ao Portal do Credenciado deve ser feita pelo endereço: www.anafesaude.com.br/mensagens/credenciado
Ao acessar a página, clique em Primeiro Acesso, preencha seus dados e siga as orientações enviadas por e-mail para ativação.
Caso precise apenas redefinir sua senha, utilize o mesmo link e clique em Recuperar acesso.
Canais de comunicação com o credenciado
Para tornar o atendimento mais claro e acessível, a ANAFE Saúde também disponibiliza conteúdos e canais específicos para diferentes demandas.
As dúvidas mais comuns podem ser consultadas na seção de Perguntas Frequentes: www.anafesaude.com.br/perguntas-frequentes?t=credenciado
Já regras dos planos, orientações de uso, informativos ANS e formulários complementares estão na seção Documentos e Orientações: www.anafesaude.com.br/formularios
Além disso, seguem os canais de contato por assunto:
- Atendimento geral ao credenciado;
- Autorizações e internações;
- Contas e recursos de glosa;
- Envio de documento fiscal;
- Treinamento e suporte a sistemas.
Treinamento e suporte para uso do sistema
Para apoiar os credenciados no uso do Salutis HRP, estão disponíveis materiais e encontros de capacitação com foco prático na utilização da ferramenta.
Manuais
Acesse os materiais de apoio com orientações detalhadas: https://bit.ly/manuais_salutishrp
Vídeos
Confira conteúdos explicativos com demonstrações práticas do sistema: https://www.youtube.com/@salutiscanaloficial5309/playlists
Treinamentos ao vivo
As sessões são semanais e não exigem agendamento prévio. Acesso pelo link: http://bit.ly/treinamento_salutishrp
Programação:
- Terças, às 11h: perfil hospitalar
- Quartas, às 11h: perfil odonto
- Quintas, às 11h: perfil saúde (prestadores, clínicas e laboratórios)
- Sextas, às 11h: perfil faturamento
Conte com a ANAFE Saúde nesta nova etapa
A ANAFE Saúde segue comprometida em oferecer uma experiência cada vez mais fluida, segura e eficiente para sua rede credenciada. Com os novos canais, ferramentas e conteúdos de apoio, o objetivo é facilitar a operação e fortalecer o cuidado em cada etapa do atendimento.
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