A ANAFE Saúde inicia uma nova etapa em sua jornada de cuidado com a chegada da parceria estratégica com a Salutis Administração. Essa evolução traz um novo modelo de relacionamento, com mais agilidade, segurança e eficiência, sem abrir mão da essência que sempre guiou a experiência dos beneficiários.
Para tornar esse momento ainda mais simples, a ANAFE Saúde reuniu as principais orientações sobre os novos canais, serviços e facilidades disponíveis.
Um novo aplicativo, mais prático para o dia a dia
A principal novidade é o novo Aplicativo ANAFE Saúde, que pode ser acessado diretamente pelo navegador do celular, sem necessidade de download tradicional. Basta apontar a câmera para o QR Code disponibilizado no material ou acessar o endereço:
No aplicativo, o beneficiário encontra diversos serviços importantes, como:
- consulta à rede credenciada;
- acesso aos cartões virtuais;
- solicitação de autorização eletrônica;
- solicitação de 2ª via de boleto;
- acesso à telemedicina;
- acesso ao Fale Conosco;
- reembolso eletrônico;
- demonstrativos;
- dados pessoais;
- dados do plano;
- documentos;
- notícias.
O documento também orienta como fixar o app na tela inicial do smartphone para facilitar o acesso no dia a dia. Na página 3, o passo a passo mostra que, após validar o cadastro com código enviado por SMS e e-mail, o beneficiário pode usar a opção “Instalar aplicativo”, “Adicionar à tela inicial” ou equivalente no navegador do celular.
Portal renovado para um acesso mais rápido e intuitivo
O portal da ANAFE Saúde também foi renovado, com informações mais objetivas, linguagem clara e serviços em destaque para tornar a navegação mais simples para todos os públicos. O novo ambiente reúne serviços e conteúdos importantes em um só lugar.
No portal, é possível:
- consultar a rede credenciada;
- solicitar serviços eletrônicos;
- solicitar adesão online;
- acessar informações sobre planos e benefícios;
- consultar documentos e conteúdos informativos;
- acompanhar notícias.
A criação de senha de acesso à área exclusiva do beneficiário é feita por meio do link:
Concierge ANAFE Saúde: atendimento 24 horas por dia
Outro destaque dessa nova fase é o Concierge ANAFE Saúde, disponível pelo telefone 0800 286 2204, com atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana. O serviço oferece apoio para agendamento de consultas, acesso a benefícios exclusivos, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento de demandas.
Benefícios que ampliam o cuidado
Os planos da ANAFE Saúde oferecem acesso a uma série de serviços que tornam a experiência do beneficiário ainda mais completa. Entre os destaques apresentados no material, estão:
- desconto em farmácias;
- coleta de exames*;
- telemedicina;
- vacinas*;
- orientação médica por telefone;
- remoção terrestre-aérea*;
- atendimento pré-hospitalar.
As informações completas sobre os benefícios podem ser consultadas em:
*Disponibilidade conforme o plano contratado.
Informações e atendimento online para facilitar sua rotina
Para apoiar o beneficiário no acesso às informações mais importantes, a ANAFE Saúde disponibiliza canais digitais que ajudam a tirar dúvidas e orientar o uso dos serviços.
Na seção de Perguntas Frequentes, estão reunidas respostas para as dúvidas mais comuns:
Já na área de Documentos e Orientações, o beneficiário encontra regras dos planos, orientações de uso, informativos da ANS e formulários complementares:
Para outras solicitações e informações, o beneficiário também pode utilizar o Fale Conosco, disponível no portal e no aplicativo:
Cartões virtuais: onde acessar
Os cartões da ANAFE Saúde, Mediservice e Unimed Nacional estarão disponíveis no novo aplicativo ANAFE Saúde. Já os convênios Amil, Odonto Group e Uniodonto disponibilizam os cartões em seus próprios aplicativos. Em caso de dúvidas, a orientação é procurar o Concierge e consultar o anexo de orientações do material. Essa organização aparece de forma visual na página 2 do documento, que apresenta a distribuição dos cartões por aplicativo.
Em caso de dificuldade para acessar o app
O documento também traz uma seção de dúvidas frequentes com orientações úteis para quem não receber o código de acesso por SMS ou e-mail. Entre as recomendações, estão verificar se os dados cadastrais estão atualizados, aguardar alguns minutos, checar sinal da operadora, conexão com a internet, pasta de spam, espaço no celular e números bloqueados.
Mesmo em caso de indisponibilidade total de acesso ao aplicativo, o atendimento não fica comprometido: o prestador de saúde pode verificar a elegibilidade do plano diretamente no sistema da operadora com o CPF do beneficiário, mesmo sem a carteira virtual.
Uma nova experiência, com a mesma essência de cuidado
A nova fase da ANAFE Saúde foi pensada para oferecer mais praticidade, autonomia e agilidade ao beneficiário, com recursos digitais, atendimento ampliado e informações acessíveis em diferentes canais. É uma evolução que reforça o compromisso com uma experiência de saúde mais simples, próxima e eficiente.
Últimas Notícias
Fique por dentro das últimas novidades da ANAFE Saúde.
