A Anafe Saúde é uma entidade sem fins lucrativos comprometida em oferecer um serviço de qualidade a todos os nossos beneficiários. A administração do plano tem como principal objetivo preservar a saúde financeira da instituição, garantindo a manutenção e a continuidade dos serviços para o bem-estar coletivo.
Recentemente, fomos notificados de que dois beneficiários protocolaram reclamações junto à ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) por meio de Notificação de Intermediação Preliminar (NIP). Entendemos que a busca por soluções às suas demandas é importante, porém é crucial destacar que, para proteger a operadora - que pertence a todos nós - e assegurar sua estabilidade financeira com mensalidades a preços justos, é necessário recorrer aos nossos canais institucionais de atendimento.
Em situações extremas, a via judicial pode até ser considerada. Essa abordagem nos permite sustentar a qualidade e acessibilidade dos serviços oferecidos, garantindo o bem-estar coletivo de todos os beneficiários, o que não se verifica no caso da NIP.
Para assegurar a satisfação e solucionar quaisquer problemas, disponibilizamos canais específicos para atender qualquer situação: o "Fale Conosco" e a “Ouvidoria”. O primeiro é o canal destinado a tratar solicitações diversas, enquanto o segundo atua como uma instância superior para resolver solicitações não atendidas adequadamente pelos demais canais de atendimento.
As NIPs acarretam custos significativos para o plano de saúde, incluindo multas e processos longos e custosos. Esses custos afetam negativamente a saúde financeira da Anafe Saúde e, consequentemente, todos os beneficiários. O aumento de custos para tratar as NIPs pode acabar acarretando em maiores reajustes de mensalidades ao longo do tempo. O compromisso da administração do plano é garantir o equilíbrio financeiro para o bem-estar de todos, preservando a qualidade e a acessibilidade dos nossos serviços.
Portanto, pedimos que, antes de recorrer à ANS, utilizem os canais disponibilizados pela Anafe Saúde. Assim, podemos trabalhar juntos para resolver problemas de forma eficiente e evitar custos desnecessários que comprometem a sustentabilidade do plano. Ao utilizar o "Fale Conosco" e a Ouvidoria, garantimos agilidade na resolução das demandas e asseguramos o futuro do plano de saúde para todos os associados.
Contamos com a colaboração e compreensão de todos os beneficiários para manter o equilíbrio financeiro, a qualidade e a sustentabilidade dos nossos serviços. Estamos sempre à disposição para melhor atendê-los.
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